Satisfait ou remboursé

Vous disposez d'un droit de rétraction de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception ou de retrait de votre colis. Dans ce cas les colis doivent être en bon état. 

Si un ou plusieurs articles ne sont pas conforment aux presciptions données lors de la commande, vous pouvez les renvoyer dès réception et demander leur remboursement ainsi que tous les fraix liés.

Lorsque le délai de rétractation expire un week-end, jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au prochain jour ouvrable.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez préalablement notifier au service client de Magoé, votre décision de rétractation de la présente commande au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté :

• Soit par téléphone au 624 05 56 40.
• Soit par e-mail ; magoe@magoe.net. Si vous utilisez cette dernière option, un accusé de réception de votre rétractation vous sera envoyé sans délai par e-mail.

Tous les produits peuvent faire l'objet d'un remboursement excepté ceux portant une mention dans ce sens :

• Les produits ayant fait l'objet d'une personnalisation à votre demande
• Les supports d'enregistrements audio ou vidéo, les logiciels informatiques lorsque le blister de protection a été ouvert ou déchiré
• Les consommables (piles, ampoules, encres…) lorsque le blister de protection a été ouvert ou déchiré,
• Les pièces d'échange.

Vous devez vous assurer que la commande pour laquelle vous vous rétractez est renvoyée complète. Les Produits à reprendre doivent être intacts, complets, emballés dans l'emballage d'origine. Les articles retournés incomplets, abîmés ou endommagés ne sont pas repris.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à Magoé, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après réception.

Dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation, les frais de retour sont à votre charge (à l'exception d'un Produit défectueux à réception, ou d'une erreur lors de l'envoi du Produit).

L'exercice du droit de rétractation donne lieu à un remboursement des sommes versées lors de la commande dans les meilleurs délais et au plus tard 30 jours à compter de la date à laquelle les colis ont été reçus par Magoé.

Un service technique à votre service

En cas de question concernant l'utilisation de votre produit, n'hésitez pas à appeler notre service technique

• Par téléphone : au 624 05 56 40.
• Par e-mail : magoe@magoe.net